FAQ

 

 

1. Czym Państwa firma się zajmuje ?

Odp. Zajmujemy się motocyklami - dokładnie sprzedażą części i akcesorii motocyklowych. Posiadamy także właśny serwis motocyklowy.

 

2. Jakie są sposoby zakupów u Państwa ?

Odp. Istnieją trzy główne kanały zamówień - wizyta w salonie stacjonarnym, poprzez internet (sklep internetowy, e-mail bądź allegro) oraz telefonicznie.

 

3. Jakie formy płatności Państwo preferują ?

Odp. Wpłata na konto, pobranie - płatność przy odbiorze, płatne przy odbiorze w salonie oraz zakupy ratalne.

 

4. Jakie sposoby wysyłki są możliwe ?

Odp. Kurierem DHL lub Pocztą Polską w przypadku towarów niskowartościowych oraz o małych gabarytach.

 

5. W jakie dni można składać zamówienia poprzez internet ?

Odp. Całą dobę 7 dni w tygodniu, telefonicznie natomiast w godzinach pracy czyli od 10 do 18 (w soboty od 9 do 15)

6. Czy możliwe są rabaty przy większych zamówieniach ?

Odp. Oczywiście tak, w takim przypadku prosimy o kontakt bezpośredni z naszymi sprzedawcami.

 

7. Czy możliwe są zwroty zakupionych towarów ?

Odp. Tak w szczególnych wypadkach możliwe są zwroty - nie dotyczy to jednak towarów na zamówienie pod konkretny motocykl (między innymi rury lagi nośne przedniego zawieszenia czy tłoki motocyklowe).

 

8. Otrzymałem uszkodzoną przesyłkę - co teraz ?

Odp. Aby móc zareklamować przesyłkę należy w obecności kuriera sprawdzić stan i zawartość przesyłki - jeżeli są jakiekolwiek wątpliwości należy spisać protokół reklamacyjny - tylko taki dokument jest podstawą reklamacji.

 

9. W paczce nie ma dowodu zakupu - co teraz ?

Odp. Do każdej przesyłki zawsze dołączamy dowód zakupu - jest to paragon lub na życzenie faktura. Umieszczone one są albo wewnątrz przesyłki albo umieszczone przy liście przewozowym.

 

10. Co jest podstawą do zwrotu, wymiany ?

Odp. Najważniejszym jest dowód zakupu (paragon lub faktura) - bez tego ani rusz. Kolejnym dokumentem jest pisemny dokument z wyjaśnieniem przyczyny zwrotu lub wymiany.

11. Jak szybko dostarczają Państwo przesyłki ?

Odp. Przesyłki wychodzą od nas jak najszybciej - jak to jest tylko możliwe. Jest to zazwyczaj 24h - 48h. Zastrzegamy sobie jednak możliwość przedłużenia tego czasu z przyczyn od nas niezależnych.

 

12. Potrzebuję produkt którego nie ma w sklepie (lub na allegro) - co teraz ?

Odp. Proszę napisać e-maila bądź skontaktować się z nami telefonicznie - mamy dostęp do praktycznie wszystkich popularnych części motocyklowych.

powrót